1、职业生涯规划：建立职业生涯意识、了解个人体质、评估职业能力、探索职业世界、确定职业生涯目标、职业生涯目标路径、评估与反馈；
2、普通话：普通话水平测试概论、普通话水平测试语音概要、普通话水平测试朗读概要、普通话水平测试说话概要；
3、心理学：绪论、人的心理的实质、注意、感知与观察、记忆、思维与创造、情绪与情感、意志、人格、智力与能力、动机与自我意识、学习心理；
4、思想道德修养与法律基础：远大理想、爱国传统、人生价值、道德修养、社会公德、职业精神；
5、形象设计：底妆、眉型、眼部妆容、修饰、唇部、发型；

6、形体训练：基本姿态练习、基本素质训练、基本形态控制训练；
7、播音（广播）：走进地铁、票务服务、交通卡服务、安检服务、进站服务、指路服务、站台服务、应急服务；
8、服务礼仪：服务意识培养、轨道服务专业礼仪训练；

1、铁道概论：铁轨、路基、桥梁个隧道、车站、车辆、机车、信号与通讯、运输组织、高速铁路与重载运输；
2、城市轨道交通概论：类型、线网设计、车辆及车辆基地、线路与车站、信号与通信设备、机电系统、防灾系统、运营管理、发展与展望；
3、铁路运输安全管理：保障体系、铁路客、货运输安全管理、行车安全管理、事故的处理、事故的预防、安全分析、考核与评价；
4、城市轨道交通信息管理：工程模型、广播系、统列车控制系统、电视监控系统、票务系统、乘客信息系统、防灾报警系统；
5、城市轨道交通客运组织：客运组织、运输计划、客流组织、票务组织、客运安全、运营销策略；

6、城市轨道交通票务管理：自动售检票系统、车票、自动售检票设备、日常票务管理、管理职责、特殊情况下的票务处理、票卡管理、清分结算管理、违章与票务事故；
7、城市轨道交通运营管理：运输计划、列车运行图、列车运行组织、行车调度指挥、客运组织、票务管理、安全管理、应急管理、市场营销策略、运营经济效益评价；
8、城市轨道交通车站设备：自电扶梯系统、自动售检票系统、屏蔽门系统、车站消防系统、车站给排水系统、车站暖通空调系统、低压配电与照明系统、车站环控系统、门禁系统与防淹门系统、环境与设备监控系统；
9、城市轨道交通行车组织：基础知识、基本原理、行车组织、车辆段行车组织、开行计划、运行图编制、轨道交通、运输能力、事故处理与预防；
10、城市轨道交通安检理论与实务：安检基础、常见的危险品及违禁品、安检设施设备及其操作、突发事件应急处理；
11、高速铁路客运规章：客运规章、车站客运规章、客运服务岗位规范、运输事故处理规范。
12、铁路运输设备：铁路线路、车站与枢纽、铁路车辆、机车、动车组、信号设备与通信设备、管理信息化行车安全保障体系。

1、汽车文化：发展史、分类、维修基础、构造、常用工具介绍；
2、汽车连锁商务：基础、内部管理、运营管理；
3、二手车鉴定与评估：汽车基础知识、二手车市场的现状与发展、二手车评估基础知识、二手车技术状况鉴定、二手车评估基本方法、二手车交易实务、事故车定损评估；
4、汽车营销：基础、策划、购买行为分析、实施4P营销策略、整车销售流程；